Bij Everybody Happy draait alles om één ding: experience. We helpen bedrijven groeien door te investeren in Customer Experience (CX) én Employee Experience (EX). We doen dit via onderzoek (enquêtes, interviews, focusgroepen), strategie (CX- en EX-roadmaps) en training (leiderschap, feedback, cultuur, klantgerichtheid).

​

👉 Als Customer & Employee Experience Consultant combineer je strategisch advies met actiegericht werk. Je analyseert wat klanten en medewerkers écht ervaren, vertaalt dit naar duidelijke aanbevelingen én helpt mee om die aanbevelingen concreet in de praktijk te brengen.

 

Jouw rol

• Je voert onderzoek uit: je zet enquêtes op, houdt interviews en organiseert focusgroepen.

• Je analyseert resultaten en vertaalt die naar duidelijke rapporten, roadmaps en aanbevelingen.

• Je begeleidt klanten in workshops en presentaties en helpt hen om inzichten om te zetten in actie.

• Je ondersteunt trainingen met voorbereidingen, werkdocumenten en opvolging.

• Je bewaakt de structuur in trajecten: planning, afspraken en opvolging liggen mee in jouw handen.
   

👉 Concreet: de ene dag interview je medewerkers of klanten, de volgende dag verwerk je gegevens tot een helder rapport, en een week later presenteer je dit samen met je team in een strategische workshop.

 

Wat verwachten we van jou?

• Ervaring in consultancy, projectmanagement of onderzoek.

• Sterke analytische vaardigheden: je kan data en input structureren en vertalen naar praktische aanbevelingen.

• Vlotte communicatie (schriftelijk en mondeling) in het Nederlands; Frans en Engels zijn een pluspunt.

• Je kan trajecten organiseren en opvolgen, zonder de inhoud uit het oog te verliezen.

• Interesse in CX & EX en de drive om bedrijven vooruit te helpen met data én mensgerichte oplossingen.

 

Wat bieden wij?

• Een rol waarin je zowel strategisch meedenkt als operationeel mee uitvoert.

• Impactvolle projecten bij bedrijven in heel België.

• Veel variatie: van onderzoek en analyse tot workshops en implementatie.

• Samenwerken in een klein, ambitieus team dat CEX naar een hoger niveau tilt.

• Flexibiliteit: hybride werken en veel autonomie.

• Marktconform loon en groeikansen.

 

Onze waarden

Bij Everybody Happy werk je altijd volgens deze waarden:

• luisteren naar wat écht leeft

• positief en empathisch werken

• kritisch en resultaatgericht zijn

• concrete en realistische actiepunten opleveren

 

Wat deze job niet is

• Geen klassieke marketingfunctie: je zet geen reclamecampagnes of promoacties op.

• Geen HR-officerfunctie: je doet geen payroll, rekrutering of personeelsadministratie.

• Geen pure adviesrol: je bent niet alleen strategisch, maar ook actief betrokken bij de uitvoering.

• Geen corporate setting: wie nood heeft aan strak omlijnde processen en voorspelbare taken, zal zich hier minder thuis voelen.

 

Interesse?

Verkocht? Stuur je CV en motivatie naar wout@everybodyhappy.be. 

Vragen over de vacature? Stuur een mailtje of bel naar 0478 13 55 54.